ООО "БизнесНаставник"
Email: info@mfoinfo24.ru
Тел: +7 (495) 208-17-13, 8 (916) 520-45-91, 8 (903) 617-93-05

Права и интересы физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг должны быть защищены


25 октября 2016

Банк России разработал проект указания «О требованиях к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации».

Проект предусматривает требования к содержанию Базового стандарта, которые охватывают основные направления взаимодействия микрофинансовых организаций и получателей услуг микрофинансовых организаций, в том числе:

  • раскрытие информации и консультирование;

  • взаимодействие при заключении и исполнении договоров;

  • вопросы досудебного и внесудебного разрешения споров между получателями услуг микрофинансовых организаций и микрофинансовыми организациями;

  • работа с обращениями клиентов.