Ежемесячный журнал "Микрофинансовые организации: Учет. Надзор. Регулирование”
МФО
ООО "БизнесНаставник"
Тел: +7 (495) 208-17-13, 8 (916) 520-45-91, 8 (903) 617-93-05

О требованиях к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг


14 ноября 2016

Банк России разработал проект указания «О требованиях к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами cаморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации» (далее – Проект). Проект устанавливает требования к содержанию базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, в том числе:

  • раскрытие информации и консультирование;

  • взаимодействие при заключении и исполнении договоров;

  • вопросы досудебного и внесудебного разрешения споров между получателями услуг микрофинансовых организаций и микрофинансовыми организациями;

  • работа с обращениями клиентов.

Указание вступит в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.