4 ноября 2022 11:00-12:30

Приглашаем на экспертно-практический вебинар: ЭФФЕКТИВНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ЗАЕМЩИКАМИ ПРЕТЕНДУЮЩИХ НА МОБИЛИЗАЦИОННЫЕ КАНИКУЛЫ. ГОТОВЫЕ РЕЧЕВЫЕ МОДУЛИПРИЗЫВАЮЩИЕ ВЗВЕСИТЬ ПЛЮСЫ И МИНУСЫ "СОЦИАЛЬНОЙ ЛЬГОТЫ"

Никаких посредственных и абстрактных инструментов, только то, что работает в настоящий момент!

ЦЕЛЬ ВЕБИНАРА: Разобрать тактику взаимодействия с заёмщиками и их близкими родственниками ссылающихся на право на отсрочку по кредитам/займам из-за участия в военной спецоперации (ФЗ №377).

Рассмотреть варианты проверки заявок на мобилизационные каникулы. Проанализировать принятые в компании коммуникативные методы. Рассмотреть к использованию предлагаемые готовые скрипты/речевые модули используемые при переговорах с должниками ссылающихся на мобилизационные каникулы от внешних экспертов.

ЗАКАЗЧИКИ: Микрофинансовые организации, Банки, Кредитно-потребительские кооперативы, Коллекторские агентства, Компании, которые сталкиваются с вопросами взыскания просроченной задолженности.

АУДИТОРИЯ: Владельцы бизнеса (для оценки и анализа работы отдела взыскания), руководители и специалисты департаментов и отделов взыскания: Soft, Hard, Field Visit Collection, специалисты отделов обучения/учебно-тренерский состав, сотрудники отделов контроля качества и методологии.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ВЕБИНАРА УЧАСТНИКИ:

• Получат готовые к использованию речевые модули

• Познакомятся с методикой построения эффективных диалогов

• Проанализируют предлагаемые варианты скриптов с используемыми в компании

ПРЕИМУЩЕСТВА:

• Практичность применения

• Рабочая методика переговорных техник

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ: интерактивная сессия с разбором практических кейсов.

ПОЧЕМУ НУЖНО УЧАСТВОВАТЬ:

• Материал обучения уникален и построен на актуальном опыте в коллекшн

• Полное отсутствие «воды»

• Отсутствие аналогичных вебинаров на рынке услуг взыскания

ВЕДУЩИЙ ВЕБИНАРА: сертифицированный бизнес-тренер, практикующий взыскатель, постоянный спикер и участник на специализируемых конференциях и форумах, работающий в системе возврата долгов более 13 лет. Проведено свыше 12 000 тренинговых часов корпоративного обучения и 3 000 часов обучения в открытом формате для специалистов отделов Soft, Hard, Legal, Field Visit Collection, Руководителей отделов Collection и Служб безопасности, Управленческого аппарата. Сдан ряд проектов по оптимизации деятельности организаций, а именно: анализ функционала сотрудников отделов взыскания, разработка стратегии по оптимизации и повышению эффективности работы подразделения, практическая реализация стратегий, разработка и внедрение бизнес-процессов.

Ознакомьтесь с детальной программой обучения: https://clck.ru/32V25U