Число жалоб на МФО в 2023 году сократилось 📉

Банк России отмечает, что в 2023 году Банк России получил 325,3 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг. Это на 7,7% меньше, чем в 2022 году.

Из тенденций прошлого года можно отметить поступление массовых шаблонных запросов.

Также массовые шаблонные претензии поступали от клиентов микрофинансовых организаций (МФО). Они поверили обещаниям псевдоэкспертов, которые предлагали уменьшить размер долга.

Заявители просили регулятора провести проверку договоров займов:

📌 на наличие скрытых переплат,

📌 навязанных страховок и дополнительных услуг, которые не находили своего подтверждения.

Если не считать такие обращения и жалобы на оформление мошенниками займов на чужое имя, то на МФО стали жаловаться реже (на 3%). Банк России рассчитывает, что решить проблему с мошенническими займами поможет закон о самозапрете на оформление кредитов и займов, готовящийся ко второму чтению.

Честность – залог довольных клиентов‼️😀😀