Число жалоб на мисселинг и навязывание дополнительных услуг значительно у МФО снизилось: итоги I квартала 2024 года‼️📉

Число жалоб потребителей финансовых услуг в Банк России в I квартале уменьшилось на 13,6% по сравнению с началом 2023 года.

«Важно, что за первые три месяца количество случаев мисселинга, на которые потребители пожаловались нам, снизилось более чем на 70%. На навязывание дополнительных услуг при кредитовании Банк России получил почти в два раза меньше жалоб, чем в январе — марте прошлого года. Эти направления в зоне нашего особого внимания», — отметил руководитель Службы по защите прав потребителей Михаил Мамута.

Количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) сократилось 35,1% к аналогичному периоду 2023 года.

В отношении МФО наиболее существенно уменьшилось число жалоб на навязывание дополнительных услуг, несогласие с условиями заключенного договора, кибермошенничество и жалоб, связанных с кредитными историями.

Лучше сервис – меньше жалоб ❗️👍