Разъяснение Банка России. Обновлено: 23.07.2024

Вопрос❓ В каких случаях возможно направление кредитором уведомления о праве заемщика на отказ от дополнительных услуг и возврат денежных средств иными способами, отличными от предусмотренных частью 2.8-2 статьи 7 Закона № 353-ФЗ? В частности, может ли такое уведомление вручаться заемщику на бумажном носителе или направляться в личный кабинет заемщика на официальном сайте кредитора в сети «Интернет» c одновременным направлением заемщику смс-сообщения со ссылкой на такое уведомление при том, что заемщиком в процессе оформления займа предоставлены сведения об абонентском номере?

Ответ❗️ В соответствии с частью 2.8-2 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Федеральный закон № 353-ФЗ) в случае, если заемщику предоставлен доступ к личному кабинету в мобильном приложении кредитора и (или) если заемщик сообщил кредитору абонентский номер подвижной радиотелефонной связи, кредитор обязан обеспечить направление заемщику письменного уведомления о его праве отказаться от любой дополнительной услуги (работы, товара) и праве требовать возврата денежных средств, уплаченных за такие услуги (работы, товары) (далее — Уведомление), одним из указанных в рассматриваемой норме способов по выбору кредитора. При этом в соответствии с пунктом 2 части 2.8-2 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ по указанному заемщиком абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи необходимо направить само Уведомление, а не ссылку на Уведомление, размещенное в личном кабинете заемщика на сайте кредитора в сети «Интернет».

Направление Уведомления способами, предусмотренными частью 2.8-3 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ, допускается только в случае отсутствия у заемщика доступа к личному кабинету заемщика в мобильном приложении кредитора и несообщения им кредитору абонентского номера подвижной радиотелефонной связи.

При этом способы направления Уведомления, предусмотренные частью 2.8-3 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ, также применяются с учетом установленной данной нормой приоритетности. Так, например, направление заемщику Уведомления иным способом, предусмотренным в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) (к примеру, направление по почте на бумажном носителе), допускается только при отсутствии условий для направления Уведомления способами, прямо предусмотренными частями 2.8-2 и 2.8-3 статьи 7 Федерального закона № 353‑ФЗ.

В то же время при направлении Уведомления способами, предусмотренными частью 2.8-2 статьи 7 Федерального закона № 353‑ФЗ, дополнительное направление такого Уведомления заемщику способами, предусмотренными частью 2.8-3 статьи 7 Федерального закона № 353‑ФЗ, не является нарушением требований указанных норм.

Информировать заемщиков об их правах — долг каждого кредитора‼️📣