Интересное Определение ВС РФ от 18.09.2018 № 49-КГ18-48 опубликовал КонсультантПлюс на своем сайте. Несмотря на то, что это решение касается банка, подобные ситуации могут возникнуть и у микрофинансовых организаций.

Требование: О признании кредитного договора расторгнутым, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Обстоятельства: Истец обратился к ответчику с заявлением об отказе от пакета услуг и возврате комиссии, однако ответчиком ему было отказано.

Решение: Требование удовлетворено частично, поскольку потребитель имел право в любое время отказаться от предоставленных банком услуг при условии оплаты понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору; комиссия является дополнительной услугой, в полном объеме ответчиком оказана не была; размер затрат за период пользования дополнительными услугами не подтвержден, а информация о плате за предоставление банковских услуг не позволяет определить конкретную стоимость отдельной услуги.

Гражданин взял кредит и согласился купить пакет допуслуг (интернет-банк, смс-банк, перевыпуск поврежденной карты и т.п.) на время действия кредитного договора. Он досрочно погасил долг и захотел вернуть стоимость допуслуг за неиспользованный период. Суды первой, апелляционной инстанции и ВС РФ поддержали его.

Во-первых, потребитель может в любой момент отказаться от услуг, если оплатит фактически понесенные исполнителем расходы. К услугам банка это тоже относится.

Во-вторых, в данном случае предоставлять допуслуги по истечении кредитного договора не предполагалось. В полном объеме банк эти услуги не оказал.

В итоге банку придется не только вернуть деньги, но и заплатить штраф за неисполнение требований потребителя.